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快讓我中樂透回台灣吧~
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新電腦來了~這次不唬爛

原本以為螢幕壞掉

但其實整台就是當掉沒反應

不幸的是人在國外旅遊

只能硬著頭皮請阿西幫我聯絡送修
 

第一次打給西班牙Acer客服

他們馬上派DHL來收件送修

原本以為他們動作很快

沒想到第一次就修了一個月

中間過程還是請阿西打去問到底問題在哪裡、送修進度如何

他們說因為2920z沒有在西班牙銷售

而我的電腦問題出在特別規格的主機板(?)

所以必須從台灣寄過來,大約要等二十天才會寄到

所以一切只能等
 

等到終於送回來的那天

一打開電腦出現一樣的畫面

我臉都綠了(借用一下好力的口頭禪)

還是一樣的鬼畫面

於是隔天馬上再打給Acer詢問並送修

這次回答是CPU壞掉

因為是特殊規格所以一樣要從台灣寄來

所以要再等二十天

我再度耐心的等了將近一個月

第二次送修回來一打開

又是見鬼!!!

這是什麼鬼服務

機器不好就算了,維修速度慢

客服人員也很敷衍的老是說用最快的速度修

於是只好再打電話回去抱怨他們根本沒修好甚至沒檢查清楚

請他們再來收電腦
 

因為有兩次被整的經驗(也不是被整啦,就是他們根本沒修好就送回機器)

加上第三次送修已經沒有耐心

而且也擔心可能會發生一樣狀況

於是只好打電話回台灣的總公司求助

當天馬上有客服打來說電腦已經修好

隔天會送到家裡

但是後來客服的主管自己打來

說因為這台電腦在西班牙沒有賣

我的電腦有很大的問題當地無法處理

他們建議的解決方法有兩個

一個是幫我從台灣送一台新的同型號機器過來,不過要等一個月

一個是讓我選當地的西文系統新機器,隔天就可以送來
 

基於急著要用電腦

以及他們提供的西文系統電腦比我原來的好

於是選擇當地系統的電腦

我才終於有正常電腦可以用
 

整件事情感想是

Acer算是有誠意啦

雖然經過超長的時間

以及要打回台灣總公司客訴才看到他們的誠意

不過事情總算告一個段落

讓我有還算滿意的結果

也算是台灣之光啦
 

Ps:

1:每次幫我取件送件的DHL快遞員都是同一個,他是專門幫Acer送貨的人,他說送過很多件電腦跟我一樣一直送修或等很久也沒修好,所以他絕對不建議別人買acer~ Acer是我們的台灣之光啊,但在有些外國人眼中竟然是這麼糟糕的
 

2:這次用skype打回台灣acer客服電話0800,講了很久竟然一毛錢都不用付,剛好msn也在推他們的打電話服務,但是不能打0800、且連線品質很差,所以推薦大家還是用skype好!

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